только для жителей Москвы и МО Любарский С.В.

юрист на сайте Баркова И.В.

юрист на сайте Заринский С.В.

юрист на сайте Мартынюк А.А.

юрист на сайте Маслов Д.К.

юрист на сайте Стрикун Г.В.

юрист на сайте Юридическая компания "Альфа-Легал"

юрист на сайте Бюро безопасности недвижимости

юрист на сайте Малиновская Н.А.

юрист на сайте Хоров А.Г.

юрист на сайте Пантелеева М.А.

юрист на сайте Гребенщиков Д.Ю.

юрист на сайте Плясунов К.А.

юрист на сайте

Здравствуйте, уважаемый гость!

Сейчас на сайте 115 юристов.

Какой у Вас вопрос?

#1 НА САЙТЕ Антивор

Каждому - своё

Отправлено 12 Декабрь 2012 - 06:14

#2 НА САЙТЕ Моррис

Академия Красоты Mon Platin (Мон Платин) жалобы - Посещение. Развод.

Опубликовано: 11-08-2013 masha

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ:

Как вернуть деньги за косметику Мон Платин.

Если вам впарили косметику Мон Платин, но потом одумались и хотите ее вернуть, вам нужно сделать две вещи:

1. На следующий же день с самого утра обратиться в банк, в котором вам оформили кредит на косметику Мон Платин с заявлением об отказе от кредита. Сделать это надо как можно раньше, чтобы банк не успел перечислить деньги по вашему кредиту.

Ссылка на скачивание: zayavlenie-v-bank Скачать файл в формате Word

2. Не распаковывать и не использовать косметику. Скачать и распечатать заявление на возврат косметики Мон Платин и обратиться с ним к руководству фирмы, продавшей вам косметику Мон Платин с уточнением, что от кредита вы отказались и косметику не вскрывали.

Заявление — претензия на возврат косметики Мон Платин

Ссылка на скачивание: Pretenzia monplatin Скачать файл в формате Word

ВНИМАНИЕ: Обязательно внимательно прочитайте и отредактируйте документы. Возможно, не все указанные пункты подходят именно к вашему случаю.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

29 августа 2013 года город Саратов

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда в составе.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску. к обществу с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» на решение Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 года, которым исковые требования удовлетворены частично.

судебная коллегия установила:

обратилась в суд с вышеуказанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» (далее - ООО «Академия эстетики»), уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просила расторгнуть договор купли-продажи № от 18 февраля 2013 года, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере 39900 руб. неустойку - 12369 руб. компенсацию морального вреда - 10000 руб. штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, расходы на оплату услуг представителя - 10000 руб. Требования обосновывает тем, что 18 февраля 2013 года между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи № на приобретение комплекса косметических средств для ухода за кожей лица и шеи торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», а также ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица торговой марки «MonPlatin» на общую сумму 39900 руб. В целях приобретения товара истцом был заключен кредитный договор с ОАО «ОТП Банк». После первого использования двух косметических средств у. покраснело лицо, проявилась сыпь. Согласно заключению <данные изъяты> приобретенный истцом набор косметики не соответствует данным, приведенным в составе, включает два изделия, не соответствующих требованиям безопасности (индексу токсичности), изделия имеют завышенную цену, так как эффективность средств не подтверждена исследованиями, а заявленный состав полностью не определяет эффективность действия косметических изделий. На претензию истца о возврате уплаченной суммы ответчик указал на возможность возврата денежных средств только при условии проведения экспертизы за счет ООО «Академия эстетики». Передать купленный товар для проведения экспертизы. не смогла, так как офис организации был закрыт, на телефонные звонки никто не отвечал.

Решением Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 года расторгнут договор купли-продажи №, с ООО «Академия эстетики» в пользу истца взыскана уплаченная за товар сумма в размере 39900 руб. расходы на проведение экспертизы - 7300 руб. и за вызов эксперта - 930 руб. компенсация морального вреда - 2000 руб. неустойка - 3000 руб. расходы на оплату услуг представителя - 5000 руб. штраф - 22450 руб.

В апелляционной жалобе ООО «Академия эстетики» просит решение суда отменить и принять по делу новый судебный акт об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку считает, что судом нарушены нормы материального и процессуального права, дана ненадлежащая оценка представленным доказательствам, выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам по делу. Истцу были разъяснены правила применения косметических средств и порядок действий в случае возникновения аллергической реакции. Выводы суда о появлении у истца в период с 18 февраля 2013 года по 22 февраля 2013 года аллергической реакции не подтверждены представленными доказательствами. Судом при принятии иска на истца незаконно возложена обязанность по доказыванию факта нарушения его прав. Необоснованно отказав ответчику в назначении по делу судебной экспертизы, суд лишил ООО «Академия эстетики» возможности предоставления доказательств в подтверждение возражений на иск.

От Истца поступили возражения на апелляционную жалобу, в которых она указывает на законность и обоснованность решения суда, отсутствие оснований для удовлетворения апелляционной жалобы.

В судебном заседании представитель ответчика. поддержал доводы апелляционной жалобы, дал пояснения аналогичные изложенным в ней, просил решение суда отменить, принять по делу новый судебный акт об отказе в удовлетворении исковых требований.

Истец. в судебном заседании возражала против доводов жалобы, дала пояснения, аналогичные изложенным в возражениях на жалобу, просила решение суда оставить без изменения.

В заседание судебной коллегии третье лицо ОАО «ОТП Банк» не явилось, извещено надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела ходатайств не представило, о причинах неявки не сообщило. При указанных обстоятельствах, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, обсудив доводы жалобы, в соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены судебного акта.

В п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривается, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец передает потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для тех целей, для которых он, как правило, используется.

Согласно п. 30 правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918, продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Аналогичные положения предусмотрены ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребовать соразмерного уменьшения покупной цены потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Как установлено судом первой инстанции на основании представленных по делу доказательств и не оспаривалось сторонами, 18 февраля 2013 года между. и ООО «Академия эстетики» был заключен договор купли-продажи № на приобретение комплекса косметических средств для ухода за кожей лица и шеи торговой марки «Mon Platin DSM Black Caviar Collection», ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица торговой марки «Mon Platin» на общую сумму 39900 руб. В целях приобретения товара истцом был заключен кредитный договор с ОАО «ОТП Банк».

Из пояснений. следует, что после использования двух косметических средств (ночного крема для лица и крема для глаз) у нее появилась аллергическая реакция в виде покраснения и сыпи.

Согласно заключению эксперта <данные изъяты> № от 04 марта 2013 года набор (коллекция) косметики для ухода за кожей лица и шеи, торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», состоящей из девяти изделий, упакованных в черный кожаный чемодан, не содержит полной информации о назначении (не указан тип кожи лица), наименование косметических изделий набора в части черной икры не соответствует данным, приведенным в составе, включает два изделия, несоответствующих требованиям по безопасности (индексу токсичности), изделия имеют завышенную цену, так как эффективность средств не подтверждена исследованиями, а заявленный состав полностью не определяет эффективность действия косметических изделий. Ночной питательный крем и крем для глаз и шеи по токсичности не соответствуют установленным нормам - 70 - 120 %.

Из экспертного исследования <данные изъяты> № от 13 мая 2013 года, проведенного в рамках материала проверки КУСП № от 26 марта 2013 года по заявлению Истца, следует, что косметические средства, входящие в набор (9 единиц), торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», изъятые в салоне-магазине ООО «Академия эстетики», не соответствуют требованиям безопасности, а именно п. 5 ст. 6 ТР ТС 009/2011, устанавливающему положения о регистрации деклараций. Декларации о соответствии изделий требованиям, установленным Таможенным союзом, не подтверждены полным комплексом обязательных испытаний и не могут подтверждать соответствие косметической продукции установленным в ТР ТС № 009/2011 требованиям. Косметические средства, входящие в набор, не соответствуют требованиям безопасности, закрепленным в ст. 5 ТР ТС 009/2011. Маркировка косметических изделий не соответствует требованиям п. 9.2 ст. 5 ТР ТС 009/2011 вследствие отсутствия указания назначения по типу кожи лица, об импортере, а также противоречивой информации об изготовителе. Токсикологические показатели (индексы токсичности) на увлажняющий крем для кожи вокруг глаз и шеи и ночной питательный крем не соответствуют установленным нормам п. 6.1.1.

Допрошенный в ходе судебного разбирательства судом первой инстанции эксперт ФИО8 пояснила, что при проведении экспертного исследования не подтвердилась безопасность и эффективность косметических средств, косметика поступила на российский рынок без полного комплекса испытаний. При исследовании трех образцов кремов было установлено, что наименование косметических средств не соответствует указанному составу в части использования основного компонента - черной икры. В крем для области вокруг глаз для имитации черной икры добавлен полимер, окрашенный черным красителем - оксидом железа, что является недопустимым для средства, применяемого в области вокруг глаз. Из представленных таможенных деклараций неясно, какая из двух указанных в них фирм является изготовителем. В декларациях отсутствуют протоколы по определению токсичных элементов, токсикологических и клинических испытаний. Указанная косметическая продукция не соответствует требованиям регламента безопасности.

Выводы эксперта, изложенные в заключениях, основаны на непосредственном исследовании косметических средств, с проведением их подробного анализа, подтверждены в ходе допроса при рассмотрении дела экспертом ФИО8, предупрежденной об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ. Эксперт имеет специальное образование и достаточный стаж экспертной работы, что подтверждается представленными сертификатами. В связи с изложенным у судебной коллегии, как и у суда первой инстанции, не имеется оснований не доверять данным экспертным заключениям, показаниям эксперта ФИО8

При таких обстоятельствах судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о несоответствии косметических средств торговой марки «Mon Platin DSM Black Caviar Collection» требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года № 799, ненадлежащем качестве товаров.

Доводы апелляционной жалобы о необоснованности выводов суда о появлении у истца аллергической реакции после применения косметических средств, в связи с чем решение суда является незаконным судебная коллегия признает несостоятельными, поскольку они не могут повлиять на результат рассмотрения данного спора, так как в ходе рассмотрения дела на основании представленных по делу доказательств, был установлен факт ненадлежащего качества проданных. косметических средств, несоответствии их требованиям безопасности.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, установив и исследовав все фактические обстоятельства дела пришел к правильному выводу о недоказанности факта соответствия косметической продукции требованиям безопасности, установлении факта продажи. товаров ненадлежащего качества.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327.1, 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» - без удовлетворения.

Можно ли вернуть косметику, купленную в кредит?

За последний год весьма популярной стала мошенническая схема продажи косметики в кредит. Речь идёт о Mon Platin и Desheli – довольно известных в определённых кругах марках косметики. Суть мошеннической схемы заключается в том, что женщин буквально заманивают в офис вышеназванных компаний, где им предлагают бесплатно пройти различные процедуры, например, омоложение волос или кожи лица. А вместе с процедурами женщинам в возрасте   предлагают оформить договор на процедуры, но на самом деле заставляют купить косметику Mon Platin и Desheli, оформив при этом кредит. Причем никто не называет вещи своими имена, а вместо кредита можно услышать вполне миловидную «рассрочку» и «ежемесячный платеж». А многие и вовсе подписывают документы, даже не разобравшись в том, что на самом деле им пытаются, извините, «всучить». Только по прошествии некоторого времени женщина понимает, что ей не только «впарили» косметики на 50 тысяч в кредит. Но это только начало будущих проблем. Дело в том, что вернуть косметику, купленную в кредит, очень сложно . а разбирательство с представителями Mon Platin и Desheli нередко превращается в настоящую эпопею…

В данной статье  я постараюсь рассказать, как вернуть косметику, купленную в кредит, причем советы, которые вы найдете, основаны на реальном опыте и были получены из ситуации, в которой мне пришлось оказаться лично.  Не так давно, моя собственная мама попалась в подобную ловушку. Причем, обман для Mon Platin и Desheli, как я понял, является неотъемлемой частью политики продвижения их товаров на рынке. Здесь ложью и притворством пропитан буквально каждый сантиметр. Всё начинается с безобидного звонка их консультанта. Якобы, одна из близких подруг оставила номер телефона, и теперь мы хотели бы пригласить вас пройти бесплатные процедуру. Причем моя мама уверяла, что это была действительно одна из её подруг, хотя та, само собой, ничего не знала. Причем она сама говорила, что денег у ней нет и ничего покупать не собирается. Как оказалось, она врала, причем самой себе. После того как мама пришла в офис компании, началось целое представление. Несколько человек водили её с одной процедуры на другую, не уставая при этом пудрить мозги. И результат не заставил ждать. Самое интересное, что никто до сих пор не может понять, каким образом им удаётся уговаривать людей оформить кредит на то, что фактически им не нужно. Одни говорят, что дело в НЛП, другие рассказывают, что им подлили что-то в чай, третьи уверяют, что их загипнотизировали. В общем, докопаться до правды и точно  сказать, как именно происходит внушение практически невозможно. Но абсолютно все склоняются к тому, что решение принималось не по собственному желанию. Ну и лишь по прошествии некоторого времени жертве становится ясно, какую ошибку она допустила. Но часто бывает поздно, поскольку кредит оформлен, а косметика на 50 тысяч была получена.

Что делать в данной ситуации и можно ли вернуть косметику, купленную в кредит? Начнем с того, что вся система «развода» тщательно продумана и придраться практически не к чему. Во-первых, академия красоты Mon Platin и Desheli размещается в офисных зданиях с паспортной системой контроля. То есть, не предъявив соответствующий документ, вы не сможете попасть внутрь. Это делается совсем не случайно, поскольку без него оформить кредит не получится. То есть все берут его, даже не задумываясь о том, для чего он на самом деле нужен. Вторым, довольно интересным моментом является то, что косметика по российскому законодательству не подлежит возврату. Это тоже не является случайностью и сделано для того, чтобы жертвы не смогли оформить возврат. В-третьих, своих жертв Mon Platin, как и Desheli приглашают в воскресенье, когда банки не работают. То есть, опомнившись, клиент не сможет обратиться в банк и отказаться от кредита, поскольку тот будет закрыт до понедельника. В общем, как вы сами  понимаете, всё продумано буквально до мелочей. Но можно ли вернуть косметику Desheli, купленную в кредит? Да и меня это получилось. Сразу говорю, что много будет зависеть от вас самих и то как вы будете отстаивать свои права и насколько быстро вы одумаетесь. Если вы оформили кредит в воскресенье, то действовать надо уже в понедельник утром! В каждом офисе Desheli и Mon Platin есть юрист, который занимается рассмотрением претензий, заключением договоров и, самое главное, их аннулированием. Необходимо обратиться непосредственно к нему. Он, скорее всего, будет всячески давить на вас, отнекиваться, возможно, что и кричать, но тут главное стоять на своём. Как правильно единых правил поведения здесь нет. Одни начинают ругаться и угрожать, другие наоборот сохраняют спокойствие и объясняют, почему у них должны забрать косметику. Третьи вообще идут вначале в полиции и пишут заявление.  В общем, тут не угадаешь. Что же касается самого юриста, то здесь вы должны знать две вещи. Во-первых, он сталкиваться с такими как вы очень часто и знает, как часто люди дают слабину и уходят восвояси ни с чем. Во-вторых, он не имеет никакой мотивации, и зачастую никак не заинтересован в том,  вернете ли вы косметику или нет. Нередко бывали случаи, когда человеческий фактор играл не маловажную роль, хотя практика показывает обратно. Когда мы пришли сдавать косметику, нас встретила молодая девочка, которая сразу же перешла на крик и начала наезжать, даже не узнав причину визита.  Назвать её поведение адекватным никак нельзя было. И у многих бы она отбило всякое желание отстаивать свои права, но нам повезло, и общий язык найти всё-таки сумели. Тут не угадаешь. У юриста вы должны

1. сказать, что хотите расторгнуть/аннулировать договор. Возможно, вас просят привести  основание для расторжения, хотя и не обязательно. Например, вы можете написать, что у вас противопоказания или непереносимость косметики Desheli. Сама косметика довольно специфична и действительно подходит не всем. Еще одним важным нюансом является то, вскрывали ли вы баночки и крема, поскольку в таком виде её действительно могут не принять.
2. передать всю косметику юристу/бухгалтеру и взять с них соответствующую расписку о том, и что косметику получили, претензий не имеют.

Получив все необходимые справки и расписки смело идём в отделение того банка, в котором вам навязали кредит. И тут начинается самое интересное. Я не случайно сказал, что действовать надо быстро, поскольку, если банк успел перевести деньги на счет Desheli или Mon Platin, то вам,  скорее всего, предстоит судиться с ними. Но если вы всё сделаете с самого утра и быстро, то вас ждёт счастливый конец. Со всеми полученными документами идите в банк, и пишите заявление об отказе от кредита и не забудьте представить доказательство того, что косметика была возвращена продавцу и он, в свою очередь, не имеет претензий. Соответственно, надобности в кредите нет. Нам повезло, поскольку заявка на кредит была отправлена в Сетелем, малоизвестный, но порядочный банк, который, к слову, курирует Сбербанк. Страшно представить, чтобы было, если заявка была отправлено в Русский Стандарт или Хоум Кредит Банк, которые и вовсе не приняли отказ от кредит. Поэтому, повторюсь, нам повезло, и история закончилась благополучно. Косметику вернули, от кредита отказались. Если вы попали в такую ситуацию и не знаете, как вернуть косметику, купленную в кредит, то надеюсь, что данная статья поможет вам в этом.

Источники: www.9111.ru, forum.telezritel.su, www.huzhe.net, forum.ozpp.ru, voprosy-pro-kredity.ru